Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ll77, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản — từ thông tin cá nhân đến phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý với quy trình bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ để xóa tài khoảnÁp dụng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương
ll77 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc đề nghị xóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và xử lý. Mỗi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được ghi nhận với mã theo dõi riêng để bạn kiểm tra tiến trình. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu về quyền riêng tư ngay qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếp nhận và cấp mã theo dõi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ dữ liệu Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của ll77. Ghi rõ tên đăng nhập và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần Cài Đặt Tài Khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn mục Quyền Riêng Tư để gửi yêu cầu xem hoặc điều chỉnh dữ liệu trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Sáu điều bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dữ liệu cụ thể cho từng điểm chạm trong tài khoản — từ lúc đăng ký, qua mỗi giao dịch, đến khi bạn đóng tài khoản. Sáu điểm dưới đây là những cam kết thực tế, không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ll77 đều đi qua lớp mã hóa SSL.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và được xác nhận, chúng tôi xóa thông tin định danh trong thời gian hợp lý, trừ…

Bảo mật tài khoản hai lớp

Đăng nhập tài khoản ll77 hỗ trợ xác thực OTP qua số điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, mã OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn cần nhập mã để tiếp…

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, và đề nghị xóa tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư tại ll77

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ll77 thu thập và xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat trong tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin bạn cung cấp khi liên kết phương thức thanh toán. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi — chỉ trạng thái xác nhận giao dịch được ghi lại.

Không. ll77 không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Đối tác xử lý thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch theo yêu cầu kỹ thuật của từng cổng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên đăng nhập và nội dung yêu cầu. Chúng tôi sẽ cấp mã theo dõi và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian xử lý thông thường.

Vào phần Cài Đặt Tài Khoản trên ứng dụng điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục thông tin cá nhân để cập nhật trực tiếp. Một số thay đổi như số điện thoại cần xác thực OTP trước khi được lưu.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt nhóm cookie phân tích trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Sau khi yêu cầu xóa tài khoản được xác nhận, thông tin định danh của bạn sẽ bị xóa trong thời gian hợp lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu — chúng tôi sẽ thông báo rõ trong quá trình xử lý.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý hoàn toàn trên cổng của từng ví điện tử. Phía chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận trạng thái giao dịch — số tài khoản ví và mã PIN không đi qua hệ thống của ll77.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email với tiêu đề yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, yêu cầu của bạn được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ với mã theo dõi cụ thể.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt trên điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính. Dữ liệu thu thập và xử lý theo cùng một quy trình, không phân biệt thiết bị bạn đang dùng.

Khi chính sách có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.